Retours et remboursements

Dernière mise à jour : 19 août 2026

30 jours pour changer d'avis

La loi vous accorde 14 jours. Nous vous en donnons 30, à compter de la réception de votre commande, pour nous dire que l'appareil ne vous convient pas et vous faire rembourser.

Deux régimes se superposent, et c'est toujours le plus favorable qui s'applique :

• Du 1er au 14e jour — votre droit légal de rétractation. Sans justification et sans pénalité. Nous remboursons le prix du produit et les frais de livraison standard initialement payés.
• Du 15e au 30e jour — notre engagement commercial. Nous remboursons le prix du produit, à condition qu'il revienne complet, avec ses accessoires et son emballage d'origine, en état de revente.

Dans les deux cas, les frais de retour sont à votre charge — sauf si le produit est défectueux, non conforme à la commande ou endommagé à la réception, auquel cas nous les prenons intégralement en charge.

Cet engagement commercial s'ajoute aux garanties légales et ne les restreint en rien.

Votre droit légal de rétractation — 14 jours

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier et sans pénalité.

Comment procéder

1. Prévenez-nous par e-mail à laffut.fr@gmail.com avant l'expiration du délai applicable (14 jours au titre de la rétractation légale, 30 jours au titre de notre engagement commercial). Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous, sans obligation.
2. Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre déclaration, complet, avec ses accessoires et son emballage d'origine.
3. Vous êtes remboursé sous 14 jours à compter de la récupération du produit ou de la preuve de son expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux, non conforme à la commande ou endommagé à la réception — auquel cas nous les prenons intégralement en charge.

Le remboursement porte sur le prix du produit et sur les frais de livraison standard initialement payés. Si vous aviez choisi un mode de livraison plus coûteux que l'offre standard, seul le montant de la livraison standard est remboursé.

État du produit retourné

Vous pouvez essayer le produit comme vous le feriez en magasin. En revanche, votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

Concrètement : allumer la caméra, tester l'application et vérifier qu'elle fonctionne ne pose aucun problème. Un boîtier rayé par une installation en forêt, en revanche, pourra donner lieu à une retenue.

Produit défectueux ou non conforme

Si le produit reçu est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à laffut.fr@gmail.com avec une photo du problème. Nous organisons le retour à nos frais et procédons au remplacement ou au remboursement selon votre choix.

Vous bénéficiez par ailleurs de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie des vices cachés, décrites dans nos conditions générales de vente.

Adresse de retour

8 avenue du Docteur Schweitzer
13700 Marignane
France

Merci de nous contacter avant tout envoi : nous vous transmettons les instructions et suivons votre dossier.

Formulaire type de rétractation

(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

À l'attention de [À COMPLÉTER — dénomination] :
8 avenue du Docteur Schweitzer, 13700 Marignane, France
laffut.fr@gmail.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Commandé le : ____________
Reçu le : ____________
Numéro de commande : ____________
Nom du consommateur : ____________
Adresse du consommateur : ____________

Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : ____________
Date : ____________